المكالمات
سجل المكالمات عبر مزود IVR الخارجي — التسجيل والتحكم يعتمدان على قدرات المزود
IVR: غير مُهيأ
| الرقم | المريض | الهاتف | الاتجاه | الوكيل | الوقت | المدة | النتيجة | التسجيل |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| C-9001 | أحمد محمد السيد | 01001234561 | واردة | م. أمنية حسن | 2026-10-05 09:12 | 6 د | تم حجز موعد | غير متاح |
| C-9002 | سارة أحمد علي | 01001234564 | واردة | م. محمد سمير | 2026-10-05 09:40 | 4 د | استفسار مكتمل | غير متاح |
| C-9003 | متصل غير معروف | 01009998877 | فائتة | م. نورهان علي | 2026-10-05 10:05 | — | مكالمة فائتة | غير متاح |
| C-9004 | حسن علي حسين | 01001234567 | صادرة | م. أمنية حسن | 2026-10-05 10:20 | 5 د | تأكيد موعد | غير متاح |
| C-9005 | ياسر عبد الحميد | 01001234570 | واردة | م. كريم فتحي | 2026-10-05 10:45 | 8 د | تحويل لطلب داخلي | غير متاح |
| C-9006 | دعاء إبراهيم خليل | 01001234573 | واردة | م. هبة سعيد | 2026-10-05 11:02 | 3 د | استفسار مكتمل | غير متاح |
| C-9007 | منى حسن عبد الوهاب | 01001234575 | فائتة | م. عمرو يوسف | 2026-10-05 11:30 | — | مكالمة فائتة | غير متاح |
| C-9008 | شريف عبد المنعم | 01001234578 | صادرة | م. محمد سمير | 2026-10-05 11:55 | 7 د | متابعة شكوى | غير متاح |
| C-9009 | هشام كامل الدين | 01001234580 | واردة | م. أمنية حسن | 2026-10-05 12:10 | 5 د | تم حجز موعد | غير متاح |
| C-9010 | متصل غير معروف | 01007776655 | فائتة | م. نورهان علي | 2026-10-05 12:30 | — | مكالمة فائتة | غير متاح |
| C-9011 | مريم سمير عبد العزيز | 01001234566 | واردة | م. كريم فتحي | 2026-10-05 13:00 | 9 د | شكوى مسجلة | غير متاح |
| C-9012 | هدى مصطفى كامل | 01001234569 | صادرة | م. هبة سعيد | 2026-10-05 13:20 | 4 د | معاودة اتصال | غير متاح |
| C-9013 | مصطفى نبيل حنا | 01001234582 | واردة | م. عمرو يوسف | 2026-10-05 13:45 | 6 د | استفسار مكتمل | غير متاح |
| C-9014 | ليلى حامد مراد | 01001234585 | فائتة | م. أمنية حسن | 2026-10-05 14:05 | — | مكالمة فائتة | غير متاح |
| C-9015 | فاطمة عبد الله | 01001234562 | صادرة | م. محمد سمير | 2026-10-05 14:30 | 3 د | تذكير بموعد | غير متاح |
| C-9016 | رانيا فؤاد حسن | 01001234571 | واردة | م. نورهان علي | 2026-10-05 15:00 | 5 د | طلب مستندات | غير متاح |
| C-9017 | وليد محمد رشاد | 01001234576 | فائتة | م. كريم فتحي | 2026-10-05 15:25 | — | مكالمة فائتة | غير متاح |
| C-9018 | نهى طارق عثمان | 01001234579 | واردة | م. هبة سعيد | 2026-10-05 15:50 | 4 د | استفسار مكتمل | غير متاح |
| C-9019 | أسماء يحيى زكي | 01001234581 | صادرة | م. عمرو يوسف | 2026-10-05 16:10 | 6 د | معاودة اتصال | غير متاح |
| C-9020 | باسل رأفت أمين | 01001234584 | فائتة | م. أمنية حسن | 2026-10-05 16:40 | — | مكالمة فائتة | غير متاح |
طبقة تكامل IVR
النظام لا يحتوي على مقسم هاتفي خاص. عند ربط مزود IVR الحالي ستُفعّل تلقائياً: التعرف على المتصل، فتح ملف المريض تلقائياً (Call Pop)، الاتصال بنقرة، حالة المكالمة اللحظية، والتسجيل — حسب ما يدعمه المزود. المتصلون غير المعروفين يظهرون كـ "متصل غير معروف" مع خيارات البحث أو تسجيل مريض جديد.