مساحة عمل الفرع — مدينة نصر
الدور الحالي: مشرف مركز الاتصالات — يعرض فقط الطلبات الموجهة لهذا الفرع
طلبات جديدة
1
تذاكر مفتوحة
5
طلبات معلقة
1
طلبات ذات أولوية
3
طلبات متأخرة
2
طلبات مكتملة
1
طلبات الفرع الواردة من مركز الاتصالات
| رقم التذكرة | المريض | الموضوع | القسم | الأولوية | الحالة | SLA | الاستحقاق |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| TKT-3001 | أحمد محمد السيد | تأكيد موعد كشف القلب | العيادات الخارجية | عادية | تم الحل | ضمن SLA | 2026-10-04 14:00 |
| TKT-3003 | مريم سمير عبد العزيز | تصعيد شكوى تأخر الكشف | خدمة العملاء | عاجلة | مُصعّدة | مُصعّد | 2026-10-04 09:00 |
| TKT-3004 | ياسر عبد الحميد | الاستعلام عن فاتورة تحاليل | الحسابات | عادية | بانتظار الفرع | ضمن SLA | 2026-10-05 14:50 |
| TKT-3006 | منى حسن عبد الوهاب | تعذر تعديل موعد الحجز | العيادات الخارجية | عالية | متأخرة | متجاوز | 2026-10-03 15:00 |
| TKT-3008 | هشام كامل الدين | توفر دواء الضغط بالصيدلية | الصيدلية | عادية | جديدة | ضمن SLA | 2026-10-05 17:15 |
| TKT-3010 | ليلى حامد مراد | شكوى من سوء التعامل | خدمة العملاء | عاجلة | بانتظار القسم | متجاوز | 2026-10-05 08:30 |
آلية العمل
يستلم الفرع الطلب من مركز الاتصالات، يعالجه داخلياً، ثم يضيف الرد. يصل تحديث تلقائي لمركز الاتصالات الذي يتواصل مع المريض. التواصل الداخلي لا يظهر للمريض إطلاقاً.