التقارير والتحليلات
تقارير تشغيلية قابلة للتصفية مع تصدير Excel / CSV / PDF
ساعات الذروة في التواصل
أسباب التواصل
التخصصات الأكثر طلباً
| التخصص | عدد الطلبات | النسبة |
|---|---|---|
| باطنة | 98 | 23% |
| قلب | 87 | 20% |
| أطفال | 76 | 18% |
| نساء وتوليد | 71 | 17% |
| عظام | 54 | 13% |
| جلدية | 43 | 10% |
مؤشرات التحويل والجودة
68%
معدل تحويل المكالمات لحجوزات
91%
الالتزام بـ SLA
4:32
متوسط زمن المعالجة
6.5 س
متوسط حل الشكاوى